COMO ESCOLHER UM BOM OPERADOR LOGÍSTICO

Como os clientes estão cada vez mais exigentes, a cada dia que passa, as indústrias e empresas em geral mudam, com frequência, sua estrutura da cadeia de suprimentos, assim como suas estratégias logísticas para atender com excelência seus clientes.

Para que a indústria não gaste esforços e recursos com processos logísticos, mas se concentre em sua competência central, esta deve buscar um parceiro logístico que tenha sua identidade e que faça com que seus clientes fiquem cada vez mais satisfeitos. Tal satisfação deve existir não somente com a mercadoria adquirida, mas também é necessário que se observe a forma de sua aquisição. A facilidade e a agilidade devem estar presentes mesmo quando houver trocas e devoluções de mercadorias, visto que, para uma empresa ser bem vista por um cliente, é importante que ela tenha uma logística completa em todos os quesitos, seja ela e-commerce ou loja física.

Contudo, para a escolha de uma boa parceria, os operadores logísticos, além de oferecerem processos básicos de logísticas, devem também estar localizados nas proximidades de seus clientes ou em locais estratégicos que promovam a distribuição de mercadorias a todas as regiões a serem atendidas.

Esse operador deve obter espaços que comportem sua demanda, com total higiene e responsabilidade na armazenagem, para que não haja nenhuma avaria nos produtos. Outra alternativa também seria a de ceder seu espaço e contratar um operador logístico para atuar dentro de sua própria estrutura.

No entanto, para que tais ações se concretizem, devem-se levar em conta os diferenciais deste operador logístico. Logo, este operador deve possuir um bom sistema de gerenciamento de armazéns, assim como um WMS que otimize ao máximo sua operação. É importante também o compartilhamento de informações imediatas através de integrações diretamente para o ERP da empresa tomadora do serviço, como, por exemplo, o envio do status de processos de cada pedido ou até mesmo o saldo e a posição de estoque.

Para o êxito de tais processos, o operador logístico deve oferecer uma plataforma que acompanhe, através de relatórios em tempo real, todas as informações necessárias para a análise de sua demanda, sem ter que se preocupar, especificamente, com a operação logística. Com essas informações, todos os departamentos podem se programar, de forma mais enxuta, para que consigam maiores e melhores resultados em sua produção.

 

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Logística e Marketing: uma parceria de sucesso!

Os termos marketing e logística parecem, a princípio, destoantes para muitas pessoas. Em geral, pode-se ter em mente que a logística é uma necessidade que apenas faz parte do ciclo de venda de um produto e não precisa ser divulgada ou explorada. No entanto, a logística tem uma função global e, quando bem executada, se torna uma grande aliada ao marketing, sendo fonte de vantagem competitiva e um diferencial de mercado.

Além da logística ser fundamental no armazenamento, distribuição e transporte dos produtos, passa a ser também um elemento diferenciado das empresas, sendo própria ou terceirizada, principalmente em empresas de Comércio Eletrônico, onde é nítido que o consumidor valoriza muito uma entrega rápida, sem imprevistos, com qualidade e com a expectativa de receber a sua mercadoria até mesmo de forma antecipada.

Se navegarmos em um site de e-Commerce e verificarmos a avaliação dos comentários sobre os produtos, podemos perceber que, em grande parte dos comentários dos compradores, há elogios à rapidez da entrega, assim como às informações sobre o andamento do envio compra, e não necessariamente sobre a qualidade do produto em si. Atrasos e falta de informação são considerados fatores de grande descontentamento por parte do consumidor. Vemos, assim, como os produtos ficam, muitas vezes, em segundo plano nestas avaliações.

Conforme foi citado anteriormente, um dos grandes trunfos de marketing de uma empresa de e-Commerce passa a ser a sua eficiência na entrega da mercadoria. O envio do status da compra, desde a comprovação do pagamento, da emissão da NF-e, dos dados do transporte, até a entrega final do produto são processos extremamente valorizados pelos clientes. Logo, a qualidade da entrega é um item fundamental na diferenciação do nível de serviço prestado por diferentes tipos de empresas.

E é aí que o marketing se faz presente, pois procura trabalhar primordialmente com a expectativa do cliente não apenas relacionada ao produto, mas a sua entrega. Nesse sentido, a logística agrega valores de forma que a expectativa do consumidor seja atingida de forma satisfatória.

Para se alcançar esta excelência em atendimento, diversos softwares devem ser integrados, de maneira a garantir a agilidade exigida pelo mercado, através da acuracidade do estoque, da agilidade na separação dos produtos, do embarque eficaz, da rapidez no transporte e da entrega com qualidade até o consumidor final. Entre esses softwares, destacam-se: o WMS, o ERP e o TMS, todos totalmente integrados e interagindo em tempo real.

O trabalho realizado em conjunto, por duas áreas a princípio distintas, faz com que as empresas invistam cada vez mais na logística adequada para seu negócio, valorizando, através de um marketing bem realizado, o seu diferencial de mercado.

 

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Vantagens da Logística Empresarial Integrada

Nos últimos anos, a logística integrada ganha cada vez mais força como uma opção viável e lucrativa para as empresas. Ao assumir a responsabilidade da logística, a empresa passa a englobar todas as atividades de acondicionamento, movimentação, armazenagem, separação, transporte e distribuição das mercadorias, além de garantir a qualidade pretendida para este processo.

Nesse método de trabalho, busca-se a máxima eficácia e a redução de custos nos processos logísticos da empresa em conjunto com os processos tradicionais de produção, sendo considerado também um instrumento de marketing e um diferencial competitivo. A logística passa a estar relacionada ao nível estratégico e gerencial da empresa, interligando todos os seus setores e evitando desperdícios de recursos materiais, espaço físico e alocação de recursos humanos.

A Logística Empresarial continua em constante mutação, focada principalmente na distribuição física dos produtos, na eficácia das entregas e na satisfação do cliente final, promovendo serviços de alta qualidade e sendo a responsável direta por eles. Esta integração permite o estreitamento da relação da empresa com seus fornecedores e clientes, visando ao ganho de vantagens em preços, ganho em negociação com fornecedores e fidelização do cliente. Busca, assim, o aumento da produtividade com um processo enxuto e com os menores custos.

Neste cenário, a cadeia de suprimentos passa a ser mais harmônica, pois todos os setores da empresa estão em sincronia, podendo haver um planejamento integrado dos objetivos estratégicos, evitando, assim, a dependência de terceiros.

Entre as vantagens da Logística Integrada, podemos citar o encurtamento do fluxo logístico, com a proximidade da produção com o estoque, reduzindo assim a necessidade de se ter excesso de mercadoria em estoque, como também custos de transporte entre a fábrica e o armazém. Outra vantagem considerável são as informações compartilhadas entre todos os setores da empresa, principalmente entre produção, estoque e vendas.

Em tempos em que as empresas procuram cada vez mais minimizar custos, assumir o fluxo de materiais e de informações é uma forma inteligente e viável para a saúde financeira de qualquer empresa. Essa prática agrega controle a todas as atividades de fabricação e distribuição, tendo, por consequência, o lucro que tais processos podem oferecer.

 

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O B2C e a Excelência Logística

O Comércio Eletrônico está cada vez mais presente na vida dos consumidores em geral. Também conhecido como e-Commerce ou B2C (Business to Consumer), este mercado tem se tornado atrativo para o consumidor final, ao disponibilizar uma grande variedade de produtos, com preços altamente competitivos.

O ato de comprar pela internet já se tornou muito comum. No entanto, apesar da variedade de ofertas ser alta, atualmente não é só o preço que faz a diferença no momento de comprar, mas sim o prazo, a qualidade e a disponibilidade da entrega. Este diferencial tem o poder de tornar uma empresa de e-Commerce líder de mercado ou um fracasso total.

É nesta vertente que entra a logística integrada com o e-Commerce (B2C), buscando a satisfação plena do cliente, com a confiabilidade no processo de separação, acuracidade e distribuição da mercadoria, atingindo assim a sua excelência logística.

Os principais atributos necessários para o B2C para a alavancagem do negócio são:

  • Integração em tempo real, ou seja, a compra do usuário ser imediatamente entendida como uma solicitação de retirada em seu Centro de Distribuição;
  • Agilidade fiscal, onde os dados de pagamento são rapidamente validados e sua nota fiscal emitida e validada no órgão competente;
  • Um software WMS que atue tanto nos trâmites fiscais quanto na separação das mercadorias solicitadas com eficiência e eficácia;
  • Uso de alta tecnologia (elevadores, separadores automáticos, voice-picking, entre outros), para aumentar a acuracidade e a velocidade de separação e entrega;
  • Sincronização entre WMS e transportadora em real-time, onde ao finalizar a preparação da mercadoria para o embarque, já esteja definida a transportadora e o horário da retirada;
  • Rastreabilidade da mercadoria da compra até a entrega ao cliente final;
  • Parceiros confiáveis em software e em processos.

Os atributos citados são alguns dos muitos que podemos considerar neste mercado tão dinâmico e competitivo. A logística adequada é um diferencial, logo, precisa ser considerada peça fundamental em qualquer negociação comercial, principalmente para os clientes finais.

Desse modo, devido às razões já expostas, a excelência em logística precisa ser aplicada em sua plenitude. Seja ela de responsabilidade própria ou terceirizada, a logística deve propiciar ao negócio a credibilidade tão almejada para o sucesso de um B2C bem executado e eficaz aos consumidores.

 

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Benefícios do BSC para as empresas

 

O Balanced Scorecard (BSC) ou Indicadores Balanceados de Desempenho podem ser definidos como uma metodologia para garantir a execução bem sucedida das ações idealizadas pela empresa, que estão diretamente ligadas à sua estratégia. Logo, trata-se de uma ferramenta para difundir e garantir o comprometimento dos colaboradores, integrando-os com as metas da organização.
Mas, apesar de unir estratégias e ações, qual é a sua principal importância? O BSC promove o monitoramento e controle das atividades em todos os setores de uma empresa, favorecendo, assim, o planejamento, o alinhamento dos objetivos, da comunicação e do feedback dentro de uma corporação.
Entre as principais finalidades de uso da metodologia do BSC está a avaliação do desempenho, a qual se pauta em indicadores para verificar se as estratégias estão alinhadas aos resultados esperados, bem como promove ajustes e correções ao plano de negócios da corporação, caso seja necessário.
No entanto, cabe destacar que todos os benefícios obtidos com o uso da metodologia de BSC só são possíveis se forem utilizados com o apoio de sistemas informatizados. Assim, para a agilidade e a confiabilidade na mensuração e no alinhamento dos resultados esperados pela empresa, é imprescindível a presença de sistemas como Customer Relationship Management (CRM), Enterprise Resource Planning (ERP) e Warehouse Management Systems (WMS). Esses sistemas registrarão os dados necessários para serem apurados e transformados em informações valiosas na análise dos indicadores de resultados.
Como a informação é a base do BSC, integrá-la é preciso. Mas diante de tal situação, como é possível unir tais sistemas com as necessidades de informação do BSC e distribuí-las para os usuários?
O Business Intelligence (BI) é a melhor solução para possibilitar este tipo de conexão, já que possui em sua gama de ferramentas todos os subsídios para que um executivo tenha em mãos as informações necessárias para a tomada de decisão e controle do andamento das metas traçadas pela empresa. Atualmente, o BI está integrado na maioria dos sistemas informatizados para extrair de uma massa de dados informações de forma consolidada e dinâmica.
Os sistemas informatizados exclusivamente desenvolvidos para atender as necessidades do BSC fatalmente utilizarão os conceitos de BI para o fornecimento eficiente da informação. Já as ferramentas de BI, se forem utilizadas isoladamente em projetos de BSC, não atenderão as necessidades do projeto como um todo.
Para que a implantação do BSC tenha sucesso e, consequentemente, qualidade, é necessário que suas fontes de análise da informação sejam disponibilizadas de maneira ágil e confiável para o usuário final. Por isso, a utilização de ferramentas de BI é fundamental para a aplicação do BSC em uma organização, sendo a forma mais adequada para disponibilizar os resultados obtidos pelas análises.
Desse modo, para destacar a funcionalidade desta metodologia, serão elencadas cinco de suas principais características: alinhamento total da estratégia da empresa com todos seus setores, melhor comunicação e agilidade da informação interna na empresa, compartilhamento de informações analíticas com a utilização de ferramentas de BI, definição clara de metas e resultados esperados em todos os níveis da empresa, monitoramento e controle das atividades de toda a organização.
Em resumo, o BSC alinhado a outros softwares fornece todos os recursos necessários para que os tomadores de decisão de uma empresa possam estar cientes das atividades nela desenvolvidas, desde o nível tático, com o uso do ERP, até o nível operacional, com a utilização de softwares como WMS.

 

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Os Seis Sigmas na vertente logística

 

Em empresas de todos os ramos, encontramos processos que poderiam ser melhorados, produtos com defeitos recorrentes, serviços prestados de maneira precária, entre outras situações que causam impacto negativo, tanto financeiramente quanto com relação à imagem destas organizações. Todas essas situações citadas culminam em perda de qualidade dos produtos ou serviços prestados e, consequentemente, em insatisfação do cliente final.
Os Seis Sigmas, do inglês Six Sigma, tem como uma de suas principais finalidades a melhoria contínua nos processos organizacionais e produtivos. Por meio de um planejamento eficaz, tem como meta o aumento da lucratividade e a diminuição dos desperdícios, gerando confiabilidade e valorização do serviço prestado ou produto vendido.
O Sigma, representado pela décima oitava letra do alfabeto grego, indica o nível de qualidade dos serviços apresentado pelas empresas na execução dos seus processos produtivos. Por essa razão, é utilizado como uma metodologia que tenciona à redução dos desperdícios e à geração de lucro com o intuito de extrair uma maior satisfação por parte dos parceiros, clientes ou fornecedores de uma determinada empresa.
Visando a melhoria nos processos organizacionais já existentes, os Seis Sigmas sugerem a utilização da metodologia DMAIC (Define, Measure, Analyse, Improve e Control), responsável por definir o objetivo a ser alcançado na resolução dos problemas. Isso inclui a mensuração dos dados coletados referentes às falhas nos processos, a análise de tais dados, verificando suas entradas, causas e efeitos, a melhoria dos processos com as soluções encontradas e definidas nas fases anteriores e o controle das melhorias aplicadas, ou seja, se estão surtindo o resultado desejado continuamente.
Na vertente logística, uma das ferramentas mais utilizadas para a melhoria da manipulação dos produtos dentro de um armazém logístico é o investimento em softwares. Nesse sentido, o software WMS (Warehouse Management System) juntamente com a tecnologia de RFID (Radio Frequency Identification), atrelada a coletores de dados e esteiras automatizadas, tornam possível o controle total das operações dentro de um armazém. Cabe aqui ressaltar que uma vez contextualizadas dentro da metodologia DMAIC, estas ferramentas estariam na fase de Improve (melhoria).
No entanto, a utilização da metodologia Seis Sigmas requer investimento. No caso dos operadores logísticos, softwares, equipamentos e, principalmente, a capacitação de funcionários são fatores de suma importância para a materialização de tal procedimento metodológico. Logo, a mentalidade da alta gerência em acreditar que o investimento tem como objetivo a melhoria contínua dos processos e serviços prestados em sua empresa deve ser o principal pilar de sustentação da implantação da metodologia.
Entre as possibilidades já citadas, podemos também acrescentar a assessoria e consultoria externa como grandes aliadas para o aumento da maturidade do operador logístico no que diz respeito à sua eficácia nos serviços prestados.
Desse modo, a satisfação e a lucratividade já demonstradas só serão alcançadas com a redução de perdas e, consequentemente, com a melhoria dos processos. Na logística atual, a qual prima, cada vez mais, pela dinamicidade e por resultados imediatos, o investimento em softwares, equipamentos e recursos capacitados trarão os atributos necessários para que o operador logístico tenha a competitividade para alcançar seus objetivos estratégicos e aumentar sua visibilidade como empresa confiável e detentora de legítima qualidade.

 

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Imagem mostra pessoa vendo dados no notebook

Alavancando indicadores de expedição através de ajustes nos processos de recebimento

 

A armazenagem e a expedição são processos dentro da organização que podem gerar sucesso ou fracasso à logística da empresa. Estas atividades são importantes no ciclo como um todo dentro da operação, pois são as etapas finais dos procedimentos, ou seja, a armazenagem é a etapa final do Inbound, enquanto a expedição é a etapa final do Outbound. A expedição é o termômetro da operação. Se ela estiver deficiente acarretará diversos problemas, como a insatisfação do cliente.

A armazenagem bem realizada garante o bom desempenho do separador, que realiza o processo inicial do Outbound e, consequentemente, garante que a expedição não trave. Porém, como citado anteriormente, a armazenagem é o fim do processo de recebimento e, para que um processo finalize bem, é necessário que comece de forma correta.

Para o sucesso do Inbound, devemos ter processos bem definidos, que garantam a entrada física e sistêmica do produto de forma correta. Para isso, precisamos de tecnologia, tais como Integração eletrônica de pedido/nota, WMS, RFID, Banco de Imagens etc, e pessoas capacitadas e treinadas com conhecimento do processo e dos produtos. Na sequência desta metodologia, irá acontecer a armazenagem do produto, que é a etapa final do processo de Inbound.

Para que a armazenagem ocorra de forma eficiente e eficaz, é necessário ter a estrutura correta para armazenagem, ou seja, estruturas condizentes com o tipo de operação: Blocado, Drive-in, Porta Palletes, etc. As estruturas de armazenagem devem estar bem identificadas, com o endereçamento do armazém obedecendo a lógica de localização da estrutura, que pode ser Prédio, Área, Rua, Fila, Andar, Sub nível, etc.

Para a execução do processo da tarefa de Armazenagem, precisaremos de tecnologia WMS que registre a movimentação de localização do produto, e ainda, que consiga sugerir o endereço para realizar o armazenamento, baseando na movimentação do produto conforme a curva ABC ou na compatibilidade, na família do produto, no status do produto, etc. E também se faz necessário pessoas capacitadas e treinadas, que saibam da responsabilidade de sua tarefa e com conhecimento dos produtos, obedecendo as normas de paletização e movimentação.

Quando se garante uma melhor utilização nos recursos como Tecnologia, Estrutura e Pessoas, há uma obediência de layout bem definido, que contempla espaço, localização, condição, acessibilidade e segurança. Isso facilita a movimentação dos produtos, promovendo um ganho significativo em acessibilidade e tempo. Com uso de tecnologias como Business Intelligence, Dashboards, entre outras, é possível mensurar o “Objetivo X Executado” nos processos de Inbound e Outbound, o que garante o monitoramento e ações corretivas. Com aplicação de investimentos nos recursos de Tecnologia, estrutura e pessoas, garante-se a eficiência no processo de Inbound, consequentemente acarretando em ganhos no processo de Outbound.

 

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Integração logística: O sucesso da sua empresa começa aqui!

 

A integração logística parte do princípio da padronização de processos e tecnologias entre operadores logísticos e seus fornecedores. Esta prática tem se mostrado de fundamental importância para a agilidade e consistência nos processos logísticos.

O processo de integração logística ocorre através de padronizações globais, como é o caso da identificação de produtos por código de barras por meio do GTIN (Global Trade Item Number) do Sistema EAN.UCC, padrão este que fideliza as informações em toda a sua cadeia logística. Outro exemplo de eficiência da integração é a troca de arquivos eletrônicos, com a utilização de EDI (Electronic Data Interchange) ou XML (Xtensible Markup Language), os quais facilitam e proporcionam a confiabilidade na troca de informações entre as empresas, diminuindo, em grande parte, erros de digitação e tornando a cadeia logística cada vez mais automatizada.

No Brasil, o advento da NF-e (Nota Fiscal Eletrônica) possibilitou a melhoria no controle fiscal, o incentivo ao Comércio Eletrônico e principalmente o aumento do relacionamento eletrônico entre os fornecedores através do B2B (Business-to-business), o qual prima pelo estabelecimento de um comércio integrado entre duas empresas, de modo a garantir uma integração de sucesso.

Imagine um Operador Logístico recebendo mercadorias com um código de barras sem um padrão definido. Provavelmente o seu coletor de dados e o software logístico não estariam preparados para absorver este tipo de informação. Com isso, seriam geradas customizações, que seriam desnecessárias, caso houvesse a padronização destas informações.

O tráfego de informações eletrônicas também é inviável se não houver padronização acordada entre empresa e fornecedor. As integrações EDI ou XML devem ser realizadas entre as empresas para que os processos logísticos possam fluir de forma dinâmica e com confiabilidade. A dinamicidade atual não permite que um pedido realizado por um cliente via Comércio Eletrônico seja inserido em um sistema logístico de forma manual, isso acarretaria atrasos nas entregas, quando não, erros de digitação.

Por fim, o investimento em padronização trará a redução de custos operacionais, evitará retrabalho, possibilitará a rastreabilidade das mercadorias de forma eficaz e proporcionará a produtividade esperada no armazém. Operadores logísticos que não investirem em integrações terão um desempenho inferior à concorrência, principalmente nos quesitos que dizem respeito à acuracidade e à qualidade do serviço prestado. As integrações não são apenas um diferencial, mas sim o principal ponto de partida para garantir a competitividade das empresas.

 

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Intralogística: investimento revertido em lucro

 

O significado do termo intralogística nada mais é que o planejamento e a gestão das movimentações e armazenagem das mercadorias dentro de uma empresa ou de seus centros de distribuição.

A logística interna bem estruturada reflete em redução de custos, redução de desperdício de materiais, melhor ocupação dos espaços dentro da empresa, flexibilidade operacional, objetividade nas operações, maior produtividade de seus funcionários e, consequentemente, agilidade nos processos da cadeia de suprimentos desde seu início, que começa no recebimento da mercadoria produzida, até a sua entrega ao cliente final.

Manter uma intralogística eficiente e que faça diferença na cadeia de suprimentos, além de gerar competitividade no mercado, requer investimentos em tecnologia, infraestrutura e recursos humanos. Atualmente, há uma grande disponibilidade de equipamentos de alta tecnologia para o manuseio das mercadorias, e também, softwares de gestão logística que, atrelados a treinamentos de capacitação de funcionários, proporcionam uma maior agilidade nos processos operacionais de uma empresa.

Os equipamentos atuais disponíveis passam de uma simples transpaleteira, operada manualmente por um funcionário, até transelevadores e esteiras totalmente automatizadas, que não requerem a intervenção humana para o acondicionamento, movimentação e expedição de materiais, realizando, assim, o trabalho de forma segura e rápida.

Diante deste cenário, os softwares logísticos estão acompanhando a evolução tecnológica dos equipamentos, integrando-os e proporcionando a sincronia necessária para a obtenção de melhores resultados em razão deste processo interativo. Os softwares logísticos, como é o caso principalmente do WMS (Warehouse Management System), oferecem os recursos automatizados que atuam em sincronia com a produtividade esperada pela empresa, além de terem a capacidade de mensurar se esta produtividade está de acordo com as expectativas gerenciais de tal corporação.

Contudo, a capacitação dos funcionários para operar tais equipamentos de alta tecnologia se faz necessária, uma vez que é através dela que se obtém uma melhor produtividade no manuseio correto de cada equipamento. Logo, para a utilização de softwares logísticos é importante que se conheça o planejamento das operações e de sua gestão como um todo. Em contrapartida, cabe ressaltar que, operacionalmente, softwares como o WMS são, em sua maioria, de simples operacionalização, facilitando as mais diversas modalidades de operações.

A automatização da logística aqui citada é uma forma de fazer com que as empresas entendam que investir em logística interna não se trata de um custo, mas sim de um investimento que certamente trará o retorno esperado no que tange à lucratividade e à competitividade instauradas no mercado empresarial.

Desse modo, a intralogística está presente no dia a dia das empresas, devendo ser levada a sério quando se pensa em agilidade e desenvolvimento corporativo. Nesse sentido, a tríade homem, equipamento e software deve estar em sincronia para extrair o melhor da automatização dos processos logísticos, já que a intralogística eficiente não só agrega valor ao produto, mas também cria a satisfação ao cliente e aumenta a lucratividade da empresa.

 

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Logística e Big Data, tudo a ver!

 

O setor de logística encontra-se bem posicionado e dentro das condições para poder se beneficiar dos avanços tecnológicos do Big Data. Provedores de logística, hoje, gerenciam um enorme fluxo de mercadorias e, ao mesmo tempo, criam conjuntos de dados enormes. Para milhões de embarques diários, que englobam controles como origem e destino, tamanho, peso, conteúdo e localização, há um rastreio e controle através de redes globais. Mas o rastreamento desses dados explora plenamente o valor que podem agregar aos negócios? Acreditamos que hoje não.

Não podemos negar que há um enorme potencial inexplorado para melhorar a eficiência operacional e “experiências” com relação ao cliente, e ainda criar novos modelos de negócios mais apropriados. Considere, por exemplo, os benefícios da integração dos dados logísticos de vários provedores da cadeia de abastecimento. Isto poderia eliminar a fragmentação do mercado atual, permitindo uma nova e poderosa corrente de colaboração e serviços.

Muitos provedores imaginam que o Big Data poderá mudar tendências para o setor de logística. Em um estudo internacional recente sobre as tendências da cadeia de abastecimento (BLV International, 2013), 60% dos pesquisados afirmaram que eles estão planejando investir em análise de Big Data dentro dos próximos cinco anos.

No entanto, a busca por vantagem competitiva começa com a identificação de fortes casos de uso do Big Data. Neste trabalho, devemos olhar primeiro para as organizações que implantaram, com êxito, análise de Big Data no contexto das suas próprias indústrias. Em seguida, deveremos considerar uma série de casos de uso específicos para o setor de logística.

Capitalizar e maximizar o valor dos ativos de informação deverá ser, a médio prazo, um novo objetivo estratégico para a maioria das empresas e organizações. Para as potências empresariais estabelecidas na Internet que criaram com muito sucesso modelos de negócios orientados para a informação, além de empresas de outros setores que estão tipicamente em estágios iniciais de exploração, o desafio é trabalhar para se beneficiar de sua pilha crescente de dados e colocar esses dados em condições para uma boa utilização. De acordo com a recente pesquisa, apenas 14% das companhias europeias já tratam análise de Big Data como parte de seu planejamento estratégico e ainda quase metade dessas empresas esperam um crescimento anual de dados em sua organização de mais de 25%.

 

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